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ご注文後、三営業日が過ぎてもこちらからのメールが届かない場合は、お手数ですが、crystalchild@hotmail.comまでご一報いただきますようお願い申し上げます。

注文前にアカウントを作る必要がありますか。

アカウントがなくても自由にご利用いただけます。事務処理の都合上、必ずショッピングカートを通してご注文ください。日本までの荷造り送料は以下の通りです。ショッピングカートに送料は含まれていません。ご注文後に梱包・計量してお知らせいたします。料金は為替レートの変動により予告なく上下することがあります。

送料はいくらですか。

●エコノミー便（所要日数2-4週間程度・保険別料金）

封筒での発送

8オンス（約225g）まで：2100円
16オンス（約450g）まで：2700円
32オンス（約900g）まで：3300円
48オンス（約1360g）まで：4350円
64オンス（約1815g）まで：5700円

箱での発送

8オンス（約225g）まで：2200円
16オンス（約450g）まで：2800円
32オンス（約900g）まで：3400円
48オンス（約1360g）まで：4450円
64オンス（約1815g）まで： 5800円

●スタンダード便（所要日数10-14日程度・保険別料金）

封筒での発送

8オンス（約225g）まで：3000円
32オンス（約900g）まで：4840円
48オンス（約1360g）まで：7500円
64オンス（約1815g）まで：8520円

箱での発送

8オンス（約225g）まで：3100円
32オンス（約900g）まで：4940円
48オンス（約1360g）まで：7600円
64オンス（約1815g）まで：8620円

支払方法を教えてください。

日本の銀行振込をご利用になり、ゆうちょ銀行へのお振込をお願いいたします。チェックアウト後、送料を含む総計をご案内いたします。そのご案内から7日以内にお手続きください。


支払い後、発送までどのくらいかかりますか。

お支払い確認後、通常、翌営業日までに国際航空郵便でお送りします。


国際郵便の所要日数を教えてください。追跡番号はありますか。

発送の際に追跡番号をお知らせします。郵便物のほとんどは所要日数内（送料の欄をご参照ください）に日本に到着しますが、時折それより長くかかることがあります。平均的な所要日数を1週間過ぎても到着しない場合は一度お知らせください。

郵便物の損傷・遺失には責任を負いかねます。どうぞ保険をご利用ください（料金をお尋ねください。ほとんどの場合数百円です）。

配達日時の指定はできますか。

​​国際郵便のため、日時の指定はできません。お留守が多い場合は、お勤め先やご実家にお送りしたり、局留めでお送りしたりいたしますので、お知らせください。


返品はできますか。

お気に召さない場合は、交換をお受けします。到着後、2日以内にご連絡をお願いいたします。未使用に限りご返送いただけます。大変恐縮ですが、返送料はご負担ください。商品到着後、新たに発送する送料は当方負担で代替品をお送りします。